Echo Darłowa
Informacja prasowa
Abonenci Multimedia Polska z Darłowa podłączeni do ogólnopolskiego systemu Call Center - 0 801 706 666.W sierpniu Multimedia Polska, operator telewizji kablowej i dostawca usług telekomunikacyjnych, umożliwił klientom w Darłowie nowy sposób kontaktu z firmą. Mieszkańcy Darłowa zostali włączeni do ogólnopolskiego systemu telefonicznej obsługi klienta Call Center.
Kilkudziesięciu konsultantów z Call Center przejęło obsługę telefoniczną klientów. Konsultanci udzielają informacji, rozwiązują problemy, doradzają internautom, a także zawierają umowy z nowymi klientami. Poprzez Call Center abonenci mogą zweryfikować swoje płatności, złożyć reklamację, zamówić dodatkowe usługi, itp. Wystarczy zatelefonować pod numer infolinii 0 801 706 666 – przez całą dobę.
Numer infolinii jest bezpłatny dla abonentów telefonicznych Multimediów, a dla klientów sieci telefonicznej innego operatora całkowity koszt połączenia wynosi 0,35 zł.
Biuro Obsługi Klienta przy ul. Królowej Jadwigi 5 nadal jest do dyspozycji mieszkańców. System telefonicznej obsługi, w sposób oczywisty ułatwi pracę również pracownikom BOK, którzy już nie będą musieli odbierać telefonów i zajmą się wyłącznie bezpośrednią obsługą klientów.
„Profesjonalnie funkcjonujący system komunikacji klientów z odpowiednimi służbami operatora ma ogromny wpływ na wizerunek firmy. Stąd tak wielką wagę przywiązujemy do poziomu i jakości obsługi kilkuset tysięcy abonentów w całej Polsce.” – mówi Piotr Wiśniewski, Dyrektor Regionu Północnego Multimedia Polska.
Nowoczesne centrum obsługi telefonicznej klientów Call Center Multimedia Polska zostało otwarte w tym roku w Kaliszu. Jest wyposażone w sprzęt najnowszej generacji, a jego pracownicy po przejściu wielotygodniowego kursu użytkowania systemu, poznaniu specyfiki firmy, w sposób profesjonalny udzielają wszelkich informacji i porad.
Kontakt:
Agata Szczygielska
Biuro Public Relations
tel. 22 55 38 615
fax 22 55 38 617
mobile 691 766 947
e-mail a.szczygielska@multimedia.pl
Zuzanna Wolska
multimedia.pl
Darłowo, ED 7/2006